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重振消费信心!携程、飞猪发布旅游振兴计划

2023-06-01 12:15:50 1603

摘要:近来,一系列疫情防控优化政策加速落地,给旅游业的复苏带来了曙光。为响应多项出行利好政策,旅游企业迅速行动。携程集团推出“2023旅游振兴A计划”,用“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”。飞猪启动“你好,明天”计划,在“恢复发展”和“...

近来,一系列疫情防控优化政策加速落地,给旅游业的复苏带来了曙光。为响应多项出行利好政策,旅游企业迅速行动。携程集团推出“2023旅游振兴A计划”,用“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”。飞猪启动“你好,明天”计划,在“恢复发展”和“转型增效”两个战场上,推出4大方面、17项措施支持旅游业振兴。

携程发布“2023旅游振兴A计划”

三“重”战略促万亿消费

携程集团的“2023旅游振兴A计划”有三“重”战略,通过建设10文旅产业孵化中心,“重构产业生态”;通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验,“重塑品牌价值”;通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”。

”携程平台活跃着数千名向导、定制师等个性化旅游服务的从业者,他们不但擅长根据用户个性化需求打造特色旅游产品,也是目的地最好的代言人。”携程集团执行副总裁、首席市场官孙波说。

面对复苏大势,携程推出“重振消费信心”战略,目的地可以每周通过自营星球号和平台矩阵号运营内容和粉丝蓄水;每月通过平台超级时令节点活动、系列直播运营、文旅消费补贴等获得订单爆发;季度根据数据成果更新产品体系;在2023旅游复苏元年不断创造旅游经济收入的高峰,撬动万亿旅游消费。

为了更好地帮助目的地迎接行业转折点,携程将在2023年于全国落地10座携程文旅产业孵化中心。从众创直播基地建设、文旅数据展示中心、智慧住宿项目、智慧集散中心、城市服务品牌中心、文旅产业联盟中心、文旅数字结算中心等七大板块入手,赋能目的地改善产业链底层生态,恢复自我造血功能,在带动文旅发展与人才培养的基础上,助力目的地走向生态运营,从而实现旅游品质和收入的双提升。“首个孵化中心将于2023年上半年在福建落成。”孙波介绍。

飞猪启动“你好,明天”计划

17项措施支持旅游业振兴

“接下来的复苏是一场全旅游行业的大接力。作为连接商家和消费者的桥梁,平台要倾尽全力,跑好我们这一棒。”飞猪总裁庄卓然在“你好,明天”计划的内部启动会上说:“眼前有三件事必须做好:立足于开放平台的定位,根据处于不同发展阶段的商家需要,以更多样的方式支持大家恢复经营;拿出实实在在的举措,帮助商家降低成本、提高效率;积极配合和参与目的地政府的各类促消费举措,助力提振消费信心。”

根据处于不同发展阶段、不同类型商家的需要,飞猪已推出分梯度的经营合作方式,特别是降低新商家、中小商家的运营难度。在此基础上,飞猪延续并扩大一系列费用减免措施,并加码提供免费资源,帮助商家改善生意,降本增效。飞猪还将联合百位达人主播提供不少于1000个带货坑位,不收取坑位费。

疫情延续至今,经营线路游的旅行社商家受创最为严重。针对这些旅行社商家的店铺,飞猪在三项平台能力上作出升级:推出线路游图文导航功能,提升商家获客效率,该功能目前已上线,试点目的地的用户点击率环比增长70%以上;推出商品和订单系统对接服务,提升商家订单流转效率;此外,数字化线路行程单功能即将上线,将助力商家改善服务体验顽疾,提升其履约效率。

针对中小酒店,飞猪将提供免费流量扶持,预计1年时间内将为其新增约5000万商品流量曝光,并在供应链管理、创新营销等方面提供更精细的运营指导。针对飞猪用车频道上的汽车租赁公司和网约车平台商家减免年费;针对中小民宿商家提供整合营销解决方案,重点支持至少500家优质民宿开展全域营销。

飞猪还将继续促进双11预售商品的核销,释放“囤旅游”势能,将出行意愿转化为实实在在的客流。对各地持续进行的文旅消费券项目,飞猪将积极参与并投入多方面资源,提供包括立减、派发、直播等灵活的发放方案,提升补贴效率,带动综合消费。整合阿里巴巴生态内的多元消费场景和产品能力,通过内容种草、品牌广告、创新体验、造节和官方数字化运营阵地建设等方法,服务目的地立体地打造IP,持续吸引游客;向目的地、特别是乡村旅游目的地开放“数字攻略”全景定制方案,定制农文旅融合的特色旅游路线;在全国重点区域扶持3-5个乡村民宿集群示范项目。

为加大商家运营和消费者出行的保障,飞猪进一步扩大旅行商品无忧退、安心住、安心租等服务产品的覆盖范围,并联合保险公司为商家员工和消费者免费提供10万份疫情保障险。同时,飞猪将进一步扩大海内外人才招聘,在2022年12月31日前开放首批200余个岗位机会。

采写:南都·湾财社记者 许琨

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可联系南都新文旅研究课题组。

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nandulvyou@126.com

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