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飞猪旅行程沉:捕捉用户需求,关注差异化体验

2023-06-01 16:28:15 1417

摘要:21世纪经济报道记者 董静怡 广州报道2022年12月28日,由广东省文化和旅游厅、南方财经全媒体集团指导,广州南沙开发区管委会支持,广东海丝研究院、21世纪经济报道联合主办的“2022海丝(南沙)国际论坛暨亚洲旅游产业年会”盛大开幕。在“...

21世纪经济报道记者 董静怡 广州报道

2022年12月28日,由广东省文化和旅游厅、南方财经全媒体集团指导,广州南沙开发区管委会支持,广东海丝研究院、21世纪经济报道联合主办的“2022海丝(南沙)国际论坛暨亚洲旅游产业年会”盛大开幕。

在“新科技新业态——赋能目的地高质量发展”的圆桌论坛上,飞猪旅行目的地营销负责人程沉分享了对消费者需求的观察。

她发现,在疫情后,用户的需求对于旅游目的地来讲更偏向于两个方向,一是追求品质,很多年轻人的出行在寻找目的地之前还是会找品质感的旅游,而不是疫情之外的出境游;二是年轻人更在乎个性化的需求,尤其是他们以兴趣作为自己的出行目的地。

“我们捕捉到用户的需求,把差异化的体验和飞猪的供给进行结合,再叠加线上线下的营销打造的方式,帮助我们在目的地未来营销解决方案中触及更为核心Z世代的用户。”程沉表示。

2021年飞猪举办了奇妙旅行节,主打音乐节的主题,在场用户85%以上是省外游客,75%以上是年轻用户。程沉表示,围绕旅游目的地打造的专属IP“飞猪奇妙旅行节”,目的在于通过“造节”形式,为目的地增添“旅行+ X”新体验,吸引拥有共同兴趣爱好的年轻消费者探访该目的地。

“造节首次会带来时间压力和投入压力,但是当这个模式能够复制到不同城市之后,我们的合作伙伴能够不断的积累和沉淀,同时我们去执行每一场线下活动相应的成本也会变低。”程沉表示,“我们针对不同圈层影响力的客群,尤其是年轻用户的卷入,也会因为活动持续迭代帮助我们在线上的传播和影响力上得到事半功倍的效果。”

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