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飞猪上线云南跟团游“30天无理由退货”服务标识

2023-06-02 01:18:18 687

摘要:来源:【昆明日报-掌上春城】掌上春城讯进入三伏天,云南成为避暑游热门。飞猪数据显示,暑期云南跟团游的预订量已超过去年同期。近日飞猪旅行平台上的云南跟团游商品上线“云南购物提示”标识,消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及...

来源:【昆明日报-掌上春城】

掌上春城讯进入三伏天,云南成为避暑游热门。飞猪数据显示,暑期云南跟团游的预订量已超过去年同期。近日飞猪旅行平台上的云南跟团游商品上线“云南购物提示”标识,消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。

“30天无理由退货”是云南旅游市场秩序整治的创新举措,在全省设立123个游客购物退货监理中心,在机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立130个游客退货服务点。2019年5月1日执行,到今年6月底,已成功为游客办理退货45545件,涉及退货金额2.98亿元,游客处置满意率超99%。

根据云南省文化和旅游厅推出的“在滇购物轻松退”政府保障,游客在云南省范围内经营主体合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品,无论是自由行还是团队游,自购买之日起30天内且符合“不是定制类商品,未因人为原因造成物理及化学性质改变等”退货条件的,可以通过“游云南”App、小程序的“我要退货”功能,或拨打12345政务服务便民热线申请退货;也可以在全省机场、主要火车站、游客集中区域设立的游客退货中心服务点进行现场退货。

飞猪旅行度假业务部西南线路游业务负责人李霄峰表示,飞猪积极响应云南省政府的号召,平台上所有云南跟团游的商品已于今年5月13日前全量上线“云南购物提示”的标识。飞猪作为在线旅游服务平台应主动参与打造云南旅游的质量品牌,保障消费者的合法权益,同时持续做好面向相关商家的规范经营宣导工作。

飞猪加大了暑期对跟团游商家们运营规范的管控力度,提升消费者履约体验。对于热门跟团游目的地,平台将前置治理极端低价,进一步降低对消费者体验和商家经营的影响。针对宣传无购物而违规诱导游客强制消费的商家,飞猪将从订单处罚升级到商品处罚,对于违规商品做下架处理。同时,飞猪已在商家运营方面,推出在线改期、无忧退、成团保障等服务承诺,推出高品质服务的商家可在发布商品时勾选以上服务承诺,在商品展示时亮出相应的标签,吸引消费者在浏览时快速选订。

昆明日报全媒体首席记者:李思凡

责编:毕群

编审:符亚丽

终审:周建军

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