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飞猪启动组织改革,未来两年“勒紧裤腰带”,暂无上市计划

2023-06-02 01:38:13 165

摘要:继续增加技术人员招聘,重服务、重履约旅游业是近两年来受疫情打击最严重的行业。中国旅游研究院预计,2022年国内旅游人数和旅游收入分别能恢复至2019年同期水平的七成左右。与此同时,在今年互联网大厂裁员的浪潮下,飞猪也难免受到波及。南都记者注...

继续增加技术人员招聘,重服务、重履约

旅游业是近两年来受疫情打击最严重的行业。中国旅游研究院预计,2022年国内旅游人数和旅游收入分别能恢复至2019年同期水平的七成左右。与此同时,在今年互联网大厂裁员的浪潮下,飞猪也难免受到波及。

南都记者注意到,前不久有报道称,阿里本地生活业务以及飞猪事业群裁员比例较大。有员工透露,“疫情给旅游业形势不好,飞猪内部有人被劝退,但也有人进来。”此外,还有关于飞猪要作为独立BU自负盈亏等传言流出。

值得注意的是,虽然上述消息未被官方证实,但此次的内部信提到,飞猪技术团队的员工数量已经比2020年初翻了一倍,本财年将继续增加,同时计划扩大技术、地面作业团队规模。

南都记者浏览阿里巴巴集团官网和第三方招聘网站注意到,目前,今年以来,飞猪的在招职位包括定制游专家、政府事务专家、开发工程师java研发、技术架构工程师、产品运营、会员运营专员、商业数据分析师等20多个,另有旅游店铺运营专员等职位为第三方代招。

比如,官方在4月1日最新推出的职位中,涵盖多个飞猪会员运营相关职位,工作内容包括负责飞猪会员权益的开拓&运营、拓展与行业及品牌的联合权益等,职位要求包括为飞猪获取外部流量和用户增长,最终带动飞猪会员规模和交易增长;引入外部品牌权益,进行新权益的规划、拓展、谈判与签约,提升飞猪会员权益的价值和感知,助力会员留存,等等。

阿里巴巴集团官方招聘网站

庄卓然在信中表示,旅游业的市场和需求完全不同于电商,飞猪要尊重市场,“解决组织设计与市场需求、战略发展的适配问题”。为此,必须抓住疫情下供需关系变化的窗口期作调整,打造一个重服务、重履约的组织,“海陆空”不同“兵种”一盘棋建设,并分别设计针对不同“兵种”的人才标准和成长路径。

旅游平台进入架构调整期

疫情发生两年多来,飞猪对外始终强调其平台属性,利用阿里经济体多场景、多端场景的资源,帮助商家从运营“流量”到运营“用户”。在多轮会员体系升级中,跨品牌会员直通是一大特色。而从上述招聘信息不难看出,在出游市场整体被压抑、新客增量获取难度大的行业背景下,提升存量用户复购和留存,带动整体交易,是飞猪接下来会发力的方向之一。

据内部信透露的信息,2021年飞猪的收入增速高于国内同业公司。NPS(消费者净推荐值)增长超10个百分点。疫情暴发前,消费者从飞猪购买的服务大量来自渠道商,目前已有超八成酒店成交额来自直连直签,逐步完成从流量平台到服务平台的结构性转化。

当前,疫情对旅游业的负面影响还在持续。去年至今,多个企业都通过调整组织架构、缩减内部管理成本等方式应对挑战、提升经营效率:2021年9月底,同程旅行完成了一轮组织架构调整,成立住宿与本地消费事业群,以抓取短途旅游和本地消费的机遇;并将所有交通服务整合为出行事业群,以提升效率和协同效应,另外成立了内容与度假平台事业群,以加强用户黏性。今年2月,携程宣布在全公司推行混合办公制度,此举被外界解读为减少公司集中办公成本,降低员工流失率的尝试。

2021年7月,阿里巴巴官方宣布,将基于地理位置服务的三大业务,形成包括饿了么(本地生活)、高德和飞猪在内的生活服务板块。从此飞猪拥有了更多本地生活属性。在今年2月份阿里巴巴集团最新发布的财报中,由飞猪+高德+饿了么+淘鲜达共同构成的本地生活服务板块战略再次被明确,并提到:在高德的交易入口带动下,“到目的地”业务(包括高德及飞猪)订单量快速增长,但整体亏损加大。

根据内部信的描述,从3月31日起,阿里集团在为飞猪注入资金和战略资源的基础上提供更大空间,让其推进一系列适应旅游业特性的制度变化。有分析称,重组岗位人员架构、搭建员工持股计划、推进适应旅游业特性的制度变化等举措,反映出此后飞猪将会获得更大的经营管理自主权,或将成为继盒马后,阿里又一个独立经营、核算以及承担盈亏的业务。

庄卓然在内部信中坦承,未来两年将“勒紧裤腰带”,使福利机制适应行业和创业的阶段需要。相应地,“管理动作必须少搞花样,把精力专注在业务成长上。”他还强调回归“创业者”心态,提升各条线的饥饿感和专业能力。“不要没有业务能力成长的规模数字游戏,为完成KPI而设置KPI,只为了让老板满意。”

独立面对市场,是否意味有IPO计划?飞猪方面对南都记者回应称,“目前暂时没有这样的计划。但面向未来,飞猪一定要具备独立面向市场的能力。我们此次进行组织改革的目的,就是确保飞猪健康发展,用更好的服务赢得客户认可,进而让一起创业的小二分享成功。”

采写:南都记者 傅晓羚

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